Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de chaque exemplaire Les Mots. Si votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner.

 

Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@lesmots.art en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.

 

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Produits non remboursables

Les exemplaires personnalisés ou endommagés par le client ne peuvent faire l'objet d'un retour.

 

Pour toute question, écrivez-nous à contact@lesmots.art.